Algemene Voorwaarden – The Social Journey Agency

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing zijn op uw gebruik van en deelname aan de diensten die worden aangeboden door The Social Journey Agency. Door gebruik te maken van deze diensten, geeft u aan dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Als u niet akkoord gaat met een van deze voorwaarden, maak dan geen gebruik van onze diensten.

Versie: 6 September 2021.

Definities

1.1 Diensten: De diensten geleverd door the Social Journey Agency, waaronder in elk geval valt het aanbieden van trajecten en advies voor het opzetten van een succesvolle Instagram-strategie, evenals een individuele brainstormsessie.

1.2 Klant: Onder de Klant wordt degene verstaan die een traject met the Social Journey Agency aangaat of andere Diensten afneemt onder deze Algemene Voorwaarden.

1.3 Offerte: Offerte is de min of meer gespecificeerde opgave van de te leveren Diensten en de kosten die met deze Diensten verband houden.

1.4 Overeenkomst: De Overeenkomst betreft de juridisch bindende overeenkomst tot uitvoering van de Diensten welke The Social Journey Agency zal ondernemen ten behoeve van de Klant. De Overeenkomst wordt aangegaan op het moment dat de Klant een offerte en de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden accepteert.

1.5 The Social Journey Agency: Het bedrijf geregistreerd in overeenstemming met het Nederlands recht, gevestigd te Biezenlaan 30, 5708ZD Helmond, onder het KvK-nummer 75813750.

Algemene bepalingen

2.1 Enkel deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle tussen de Klant en The Social Journey Agency gesloten Overeenkomsten.

2.2 Deze Algemene Voorwaarden worden aan de Klant beschikbaar gesteld voordat de Diensten worden uitgevoerd.

2.3 Het schriftelijk accepteren van een Offerte van The Social Journey Agency heeft tot het gevolg dat de Klant de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden onvoorwaardelijk dient te accepteren.

2.4 Indien deze Algemene Voorwaarden afwijken van hetgeen vastgelegd in een Offerte tussen de Klant en The Social Journey Agency, heeft de Offerte voorrang op deze Algemene Voorwaarden.

2.5 Door de Klant gehanteerde voorwaarden die in strijd zijn met deze Algemene Voorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing op de Overeenkomst tussen The Social Journey Agency en de Klant.

2.6 Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn, blijven de overige Algemene Voorwaarden volledig van toepassing. The Social Journey Agency zal nieuwe bepalingen opstellen ter vervanging van de nietige bepalingen, waarbij de strekking van de oorspronkelijke bepalingen zoveel mogelijk in acht zal worden genomen.

2.7 The Social Journey Agency is bevoegd om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn direct van toepassing op nieuwe Overeenkomsten maar hebben geen invloed op bestaande Overeenkomsten.

2.8 Behalve waar aangevuld door aanvullende voorwaarden of policies, bevatten deze Algemene Voorwaarden de volledige juridische overeenkomst tussen The Social Journey Agency en de Klant en vervangen alle eerdere of schriftelijke en/of mondelinge afspraken of overeenkomsten met betrekking tot de Diensten.

Offertes en totstandkoming Overeenkomst

3.1 Offertes zijn gedurende 30 dagen na offertedatum geldig. Offertes en/of aanbiedingen die door The Social Journey Agency worden gedaan zijn vrijblijvend en herroepelijk. Offertes en/of aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige Overeenkomsten.

3.2 Een Offerte bevat een omschrijving van de te verrichten Diensten en zal voldoende gedetailleerd zijn om een correcte beoordeling van de Diensten mogelijk te maken.

3.3 The Social Journey Agency kan niet aan de Offerte of aanbieding worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de Offerte of aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.4 Eventuele prijsopgaves en/of aanbiedingen kunnen wijzigingen ondergaan door een onvoorziene verandering in de Diensten. Bij meerwerk wordt altijd eerst een prijsherziening overeengekomen alvorens aanvang van deze Diensten.

3.5 De Klant dient The Social Journey Agency te informeren over omstandigheden of veranderingen die het verloop en/of uitvoering van de Diensten kunnen beïnvloeden wanneer deze niet of onjuist op de Offerte opgenomen staan.

Uitvoering Overeenkomst

4.1 The Social Journey Agency behoudt zich het recht om een Overeenkomst niet aan te gaan, om welke reden dan ook.

4.2 The Social Journey Agency zal de Diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Echter bevat iedere Overeenkomst voor The Social Journey Agency slechts inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.

4.3 Het kan gebeuren dat het, om welke reden dan ook, een tijdsbestek vermeld op de Offerte wordt overschreden. The Social Journey Agency zal de Klant tijdig en schriftelijk hierover informeren. Dit staat de Klant niet toe de Overeenkomst te beëindigen, noch is restitutie mogelijk.

4.4 De Klant erkent hierbij dat The Social Journey Agency geen enkele garantie geeft voor een bepaald resultaat wat behaald zou kunnen worden door gebruik te maken van de Diensten.

4.5 De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens of zaken waarvan The Social Journey Agency aangeeft dat deze nodig zijn, of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de Diensten, tijdig, volledig en naar juistheid aan The Social Journey Agency worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens of zaken niet zijn verstrekt zoals voornoemd, heeft The Social Journey Agency het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gehanteerde tarieven aan Klant in rekening te brengen.

4.6 The Social Journey Agency heeft het recht om wijzigingen aan te brengen in de Diensten voor zover nodig om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of soortgelijke vereisten, of die de aard of de kwaliteit van de Diensten niet wezenlijk beïnvloeden.

4.7 De Klant erkent dat sessies van een traject die worden uitgevoerd via een (video)call door The Social Journey Agency mogen worden opgenomen. The Social Journey Agency zal deze opname aan de Klant verstrekken. Opnames zijn alleen voor persoonlijk gebruik voor de Klant en mogen niet worden gedeeld met derden of geëxploiteerd op enige manier.

4.8 Indien de Klant niet kan deelnemen aan een sessie, dient de Klant dit zo spoedig mogelijk te melden aan The Social Journey Agency. Afspraken dienen in dat geval uiterlijk 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij het niet tijdig annuleren van een afspraak zonder een geldige reden (zoals ziekte, overmacht, of een noodgeval) zal de sessie te komen vervallen. Indien de Klant als gevolg een extra sessie op wil nemen zullen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht.

4.9 Sessies die tijdig worden geannuleerd worden verzet naar een overeen te komen tijdstip. Sessies kunnen echter niet oneindig worden verplaatst. De Diensten dienen volledig plaats te vinden binnen 8 weken na de eerste sessie tussen de Klant en The Social Journey Agency.

Betaling en betalingsvoorwaarden

5.1 De betalingsverplichting wordt aangegaan op het moment van schriftelijk accorderen van een Offerte door de Klant. Op elke Offerte zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing.

5.2 Alle genoemde bedragen op de Offerte of op een andere locatie betreffen bedragen in euro’s en worden weergegeven inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

5.3 Betalingen geschieden zonder enig beroep op opschorting of verrekening door overschrijving van het verschuldigde bedrag aan The Social Journey Agency voor aanvang van de Diensten.

5.4 The Social Journey Agency en Klant kunnen overeenkomen dat betaling geschiedt in termijnen. In dit geval zal er een prijsverhoging plaatsvinden.

5.5 Zodra The Social Journey Agency een factuur stuurt aan de Klant dient deze factuur betaald te worden binnen 14 dagen van de datum vermeld op de factuur. Indien deze termijn van 14 dagen wordt overschreden is de Klant van rechtswege in verzuim. The Social Journey Agency zal de Klant een aanmaning sturen om de Klant aan de betaling te herinneren.

5.6 Blijft Klant in gebreke 14 dagen na aanmaning, dan zal The Social Journey Agency tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor rekening van de Klant. De Klant is in dit geval naast de hoofdsom tevens wettelijke (handels)rente, (buiten)gerechtelijke (incasso)kosten en mogelijk overige schade verschuldigd aan The Social Journey Agency.

5.7 Het Europese recht op herroeping tijdens een cooling-off period van 14 dagen is uitgesloten aangezien de Diensten volledig worden aangeboden als maatwerk en de Klant de Overeenkomst niet aangaat als een consument.

Intellectueel Eigendom

6.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt The Social Journey Agency alle rechten en bevoegdheden die haar toekomen met betrekking tot de intellectuele eigendom op de door haar vervaardigde werken (de Werken), inclusief, maar niet gelimiteerd tot, merkrechten, auteursrechten en modelrechten. Dit omvat alle afbeeldingen, teksten, foto’s, video’s, digitaal materiaal, specificaties, ontwerpen, concepten, illustraties, designs etc. die daarom volledig eigendom blijven van The Social Journey Agency.

6.2 De Klant erkent dat het E-book en eventuele andere materialen die beschikbaar worden gesteld onder de Diensten uitdrukkelijk wordt beschermd onder dit Artikel 6.

6.3 De bovengenoemde elementen die deel uitmaken van de Werken van The Social Journey Agency mogen niet worden vermenigvuldigd, gereproduceerd of gewijzigd zonder schriftelijke toestemming van The Social Journey Agency.

6.4 Eventuele ideeën die ontstaan door de samenwerking tussen de Klant en The Social Journey Agency vallen niet onder de beschermde Werken en de Klant is vrij om alle bedachte ideeën in de praktijk te brengen.

6.5 De Klant krijgt een gelimiteerde, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare licentie van The Social Journey Agency voor het gebruik van auteursrechtelijk beschermde Werken van The Social Journey Agency. Deze licentie is slechts geldig zolang de Klant aan de financiële verplichtingen voldoet. De licentie geldt alleen voor het gebruik van het betreffende werk door de Klant zelf, of door zijn rechtsopvolgers.

Aansprakelijkheid

7.1 The Social Journey Agency is niet aansprakelijk voor mogelijke schade ontstaan door uitvoering van de Overeenkomst, zowel door hemzelf als door derden, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van The Social Journey Agency, mits aangetoond door de Klant.

7.2 Indien er sprake is van aansprakelijkheid van The Social Journey Agency, is deze uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Voor indirecte en/of gevolgschade is The Social Journey Agency niet aansprakelijk. De aansprakelijkheid van The Social Journey Agency is beperkt tot de maximale waarde van de Overeenkomst.

7.3 Er kunnen geen rechten worden ontleend aan tekeningen gemaakt of verstrekt door The Social Journey Agency. The Social Journey Agency is geen architect of bouwkundige. De Klant dient voor ruimtelijke en technische werkzaamheden hier een gespecialiseerde vakman bij te betrekken.

7.4 De Klant vrijwaart en stelt The Social Journey Agency schadeloos van alle opgelopen schade en/of kosten, inclusief aanspraken van derden tot vergoeding van schade, ontstaan door het schenden van deze Algemene Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving door de Klant.

Geheimhouding

8.1 The Social Journey Agency zal alle informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van de Klant of van een andere bron ontvangt vertrouwelijk behandelen. Vertrouwelijke informatie betekent in elk geval datgene wat niet publiekelijk bekend is, of waarvan de Klant aangeeft dat deze informatie vertrouwelijk is.

8.2 De geheimhoudingsplicht vermeld in het eerste lid van dit Artikel is niet van toepassing op informatie:

a. die op het moment dat The Social Journey Agency deze informatie ontving al openbaar was of vervolgens openbaar werd zonder een inbreuk door The Social Journey Agency op de geheimhoudingsplicht;

b. waarvan The Social Journey Agency kan aantonen dat deze informatie al in het bezit was op het moment dat de Klant deze verstrekte;

c. die The Social Journey Agency van een derde heeft ontvangen waarbij die derde het recht had deze informatie aan The Social Journey Agency te verstrekken;

d. die door The Social Journey Agency openbaar wordt gemaakt als gevolg van een wettelijke verplichting.

8.3 Er rust ook een geheimhoudingsplicht op alle materialen die door The Social Journey Agency worden verstrekt aan de Klant onder de Diensten. Dit omvat alle informatie, teksten, digitale materialen (zoals E-books) en audio/video opnames van sessies waar de Klant gebruik van kan maken.

Boetebeding

9.1 Indien de Klant een van de verplichtingen op grond van Artikel 6 of 8 niet nakomt, verbeurt deze een direct opeisbare boete van €5.000 per overtreding en €500 voor elke dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd de rechten van The Social Journey Agency om (juridische) stappen te ondernemen op basis van rechten op grond van de wetgeving of deze Algemene Voorwaarden.

Duur en beëindiging Overeenkomst

10.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor een bepaalde tijd tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.2 The Social Journey Agency is bevoegd de Overeenkomst met de Klant op te zeggen (zonder opgave van reden en/of inachtneming van een opzegtermijn) indien: (i) het faillissement van de Klant wordt uitgesproken; (ii) de Klant zijn eigen faillissement of surséance van betaling aanvraagt; (iii) beslag wordt gelegd op een substantieel deel van de bezittingen van de Klant; (iv) de Klant geldende wet- of regelgeving schendt, waaronder begrepen (maar niet beperkt tot) wetgeving betrekking hebbende op: strafrechtelijke aansprakelijkheid, bedrog, verduistering, (faillissements-)fraude, omkoping of corruptie; (v) de Klant onrechtmatig handelt jegens The Social Journey Agency door onder andere het schenden van deze Algemene Voorwaarden; of (vi) indien een wijziging in de omstandigheden van de samenwerking of The Social Journey Agency plaatsvindt waardoor de Diensten niet uitgevoerd kunnen worden.

10.3 Het is de Klant uitsluitend toegestaan de Overeenkomst te ontbinden indien aantoonbaar sprake is van een toerekenbare tekortkoming zijdens The Social Journey Agency en The Social Journey Agency in de gelegenheid is gesteld om deze tekortkoming te herstellen na ingebrekestelling. Deze ontbindbevoegdheid van Klant laat onverlet het recht op betaling van de reeds verrichte Diensten door The Social Journey Agency.

10.4 Bij vroegtijdige beëindiging van de Overeenkomst heeft The Social Journey Agency de enige en absolute discretie om een restitutie te bieden voor niet geleverde Diensten. Restitutie zal worden berekend aan de hand van de verschillende onderdelen van het traject wat de Klant aangaat. In geen geval zal de Klant recht hebben op restitutie voor al geleverde Diensten.

10.5 Bepalingen in deze Algemene Voorwaarden die uitdrukkelijk of impliciet de beëindiging van een Overeenkomst overleven, blijven onverminderd van kracht.

Toepasselijk recht

11.1 Op de rechtsverhouding tussen The Social Journey Agency en Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2 De Nederlandse rechtbanken zijn bevoegd (in eerste instantie) van enig geschil tussen The Social Journey Agency en Klant kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. The Social Journey Agency en de Klant zullen altijd eerst proberen om een geschil onderling op te lossen.

Contact

12.1 Vragen of opmerkingen over de Algemene Voorwaarden kun je richten aan info@socialjourney.nl